宁德蕉城：园区建起工作站政务服务“零距离”
企业注册登记、投资立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可……如今，位于宁德市蕉城区七都镇的三屿工业园区内，入驻企业不出园区，即可办理行政审批等相关业务，有效避免了因业务不熟而“往返跑”“走弯路”。
宁德三屿工业园区，占地面积约6870亩，现有40余家企业入驻，重点发展新能源汽车整车及配套产业链项目。由于距蕉城区政务服务中心较远，园区企业存在“距离远、多跑路”的情况。
“企业在哪里，政务服务就延伸到哪里”，这是蕉城区创新政务服务方式，提升营商环境“软实力”的着力点。去年9月，蕉城首个园区政务服务工作站落地该园区，针对园区企业数量多、业务办理需求等问题，将蕉城区1684项审批服务事项根据性质进行分类，靶向发力为园区企业提供“网上办”“视频办”“帮代办”“******办”四办服务，实现不出园区、不出厂区即可享受“一站式”服务，用“服务链”为招商引资提供坚实的保障。
“以前，补开个税完税证明都要前往区级政务服务大厅，来回要几个小时。现在在园区内就能进行线上补开，真是太方便了。”科德汽车部件（宁德）有限公司黄女士对政务服务工作站的服务赞不绝口。
“为打造多功能复合型政务服务平台，园区政务服务工作站内还开设四大专区。”蕉城区行政服务中心管委会党组书记、主任蔡启鹏介绍，围绕企业开办、项目审批和公共服务高频事项，园区内设置“一窗受理”窗口，全面推行“园区综合受理、分转部门审批、快递服务送达”工作模式，为企业、员工提供全链条功能服务。配置“e政务”一体化自助机，提供“全天候、无窗式”自助办理服务。同时，添置沙发椅、茶几等服务设施，为园区投资者、各地企业家招商合作、会客交流、办事等候、政策咨询、文化社交等提供商务洽谈平台。并打造“特色阅读”专区，摆放桌椅和阅读书架，投放上百册书籍，配置“朗读亭”，支持在线试听、自动录音、社交分享等功能，为园区企业员工提供“生活文化圈”和“心灵休憩地”。
不仅如此，为有效满足园区企业及员工“就近办、一次办”的实际需求，蕉城区组织工作站窗口工作人员及园区企业经办人开展业务培训，通过多媒体演示的方式，对“蕉立办、您放心”政务服务一码通数字化平台、远程视频平台、e政务自助设备操作流程和工作站服务模式进行培训，进一步强化政务服务人才队伍建设。此外，推行工作站与区政务服务大厅同一事项无差别受理、同标准办理服务机制，将容缺受理、跨域通办及“一件事套餐”服务事项清单同步至园区政务服务工作站，实现申报材料容缺预审，跨域事项“异地申报、属地办理、就近取证”“一件事套餐”多个相关联事项打包办理、一次办好。
“园区政务服务工作站的启用，有效破解了园区企业办事距离远、时间长、多跑路的堵点问题，实现了智慧政务与产业园区的融合发展、‘营商—招商—经商’的全链条联动。”蔡启鹏说。
据悉，自工作站开通以来，与园区48家入驻企业建立常态化服务机制，为企业、员工提供“蕉立办、您放心”政务服务一码通数字化平台、远程视频平台、e政务自助设备操作指导163次；业务咨询和全过程帮办代办服务600余次；发放相关指南手册500余份，得到了园区企业、员工的一致好评。（记者 吴枋宸）
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