55万辆特斯拉将出保、宁德时代、壳牌相继布局…新能源很快进入售后高峰期?
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日前,随着宁德时代发布后市场服务品牌“宁家服务”、壳牌发布新能源服务网络“E蔚湃”,新能源售后市场的热度再次升温。
业内有观点表示,2025年,新能源将进入售后高峰期。
一位行业人士透露,到2025年,将有
(按特斯拉4年质保期计算,2014年进入中国市场,到2021年累计销售55万台)。据此推测,2025年开始,
,三电维保企业或迎来维修红利期。但在红利的背面,新能源售后市场也存在诸多痛点和风险。对于想要转型新能源服务的修理厂来说,这既是一个充满机遇的转折点,也是一个需要深思熟虑的过程。
电池厂、连锁、品牌商等相继布局,但三电维修商业模式仍未成定局目前,对于三电维保市场的布局,电池厂、连锁、品牌商等对三电维修网络均做了不同模式的规划和摸索。
聚焦到备受关注的动力电池维修渠道,一般分为三种:
头部,有电池组装工厂的车企,将电池包通过物流运输至电池工厂维修,例如特斯拉、蔚来、小鹏等;
第二,没有电池组装工厂的车企,由电池厂家下场自营或授权服务商维修,宁德时代作为典型代表,一方面与博世车联、途虎等维修连锁合作布局双品牌维修站;
另一方面面向全国招募售后服务代理商,截至目前,宁德时代设立了668家国内售后服务站及219家海外售后服务站,主要服务TOB的保内需求;
第三,是第三方的三电维修中心,有几类代表:
,如壳牌E蔚湃认证店网络,包含新能源保养认证店和电池维修认证店,帮助传统汽服店做新能源服务升级转型。
,上游帮助电池厂、网约车公司、保司等搭建维修服务网络,下游采用轻加盟模式,帮助汽修厂做新能源转型,以新能源培训切入,后续再帮修理厂谈电池授权机会,如电动工坊、盛德等。
,一方面做“店中店”模式,帮助传统门店向“油电兼修”转型;一方面建自营新能源专修中心。
,修理厂只需投资设备和场地,鲁班负责管理,采用小店模型,分润模式,类似于为新能源专修大店建立卫星店。这四类模式目前蕞大的挑战,均是能否拿到厂家的授权问题。
不过,不管是哪种模型,都在探索期,三电维修商业模式仍未成定局。随着新能源保有量持续增长,未来2-3年将是后市场玩家入局高峰期。
F6大数据显示,从2020年到2023年,能够提供三电维修的门店占比从0.2%增加到1.3%,按1万家调研样本计算,仅有130家可以提供此服务。
而三电系统维保项目在门店端的渗透率非常低,究其原因,有四大难题:
一位从事新能源售后培训的行业人士透露,传统技师转型新能源专修很难,这一群体本身学习能力偏弱,在燃油车维修领域的培养周期也很长,从学徒、中工到大工至少5-6年;而新能源维修对技师的综合素质、学习能力要求更高。
“我们发现,一些参加完新能源技术培训的传统技师,回厂后仍然不具备维修能力,除极少数有电路基础的以外。”
目前从事新能源车维修的门店,客户主要来自保司推送的事故车和物流、出行公司等2B的车辆。
保司推送的事故车资源对维修网点有要求,车主掌握去哪修的决定权,而选择授权渠道占主流;
而出行公司等2B客户对售后的要求,既要便宜,还要效率,这对修理厂的诊断及维修技术提出高要求,进厂体量小也很难赚钱。
因为动力电池与安全紧密相关,且动力电池成本占汽车总成本的60%。一家未获得授权的修理厂想要赢得车主信任,并不容易。
有行业人士透露,现在出保的新能源车主普遍的心态是,想去厂家授权体系修车嫌贵,去修理厂维修又担心修不好。因车主的不信任引发的售后纠纷不在少数。
据AC汽车了解,预计投资成本30万到50万之间。电池厂家要求有各种的流程,各种的设备工具,以及厂房方面,要有防火隔离等硬件设施。
新能源售后市场肯定存在,且规模不容小觑。
有数据显示,2025年,乘用车售后市场规模将达到近2万亿级别,其中有近15%的价值(约3000亿)来自于新能源车的售后维保。
进一步价值拆分,有10%~20%左右的份额由“三电”维保所贡献,照此测算,预计2030年‘三电’维保在后市场的规模可能会达到
。但对于如此规模的“蛋糕”,新能源产业链条上的各大玩家却各怀“心思”。
作为产业链条上的“链主”,新能源车企凭借质保政策和核心零配件垄断掌控售后话语权。
当下,车企的重心在于卖车,售后作为笼络车主的生态业务,目前是成本支出项,
,这让动力电池企业、保险公司非常“头疼”。实际上,消费者购车时获得电池超长质保的承诺,由电池厂家提供承保服务。而且大多数车企采购电池包时,就已约定好了电池部分的质保由电池厂来承担。
。比如维修网点、技术人才扩充、仓配、物流服务升级等。面对新能源车喜人的增长势头,
。因为新能源车的产品特性所致,出险率、承保成本都比燃油车高得多,特别是动力电池维修目前正处在价格畸高的阶段。此外,新能源车出事故以后,车企和电池厂出于安全性考虑,常常“以换代修”,进一步推高了保险公司的赔付成本。
。一位修理厂曾发文吐槽蔚来的某款车型,发生事故后电池直接锁死,只能去官方渠道才能解锁,第三方维修厂根本没有维修机会。
对于传统门店来说,是放弃油车业务全面投入新能源怀抱,还是走“油电兼修”陆续过渡,这是必答题。
。随着新能源车保有量增加,以及新能源保险贵且难买的顽疾,需要自费解决事故损伤的车主,大概率不会去价格昂贵的厂家授权店,因此这才是是修理厂接下来需要重点着手布局的业务。
AC汽车了解到,很多做三电服务的老板们都已经着手布局,通过短视频,通过直播等形式加强toC,吸引线上客户。
不过,往往看似巨大的机会背后也孕育着风险。
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